什么是故障排查与故障恢复流程？
故障排查是指在系统运行中识别、定位和解决异常问题的过程；故障恢复流程则是指在故障发生后，通过预设步骤快速恢复服务并最小化影响的方案。两者共同构成技术选型前的风险控制核心。
制定故障恢复流程的操作步骤
1. 明确RTO与RPO目标，确定备份与容灾策略；2. 梳理系统依赖关系，识别关键路径；3. 设计单点故障恢复路径与自动化脚本；4. 模拟故障场景进行演练；5. 建立监控告警体系，区分通知、升级与自动化处理。
故障恢复流程检查清单
- 确认RTO与RPO目标是否明确
- 关键路径依赖是否梳理完整
- 自动化恢复脚本是否测试通过
- 监控指标是否覆盖资源、业务、错误与外部可用性
- 账单失控、安全组暴露等风险信号是否记录